Les questions qu’on nous pose le plus.

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Des réponses courtes et franches. Si la vôtre n’y est pas, une vraie personne lit chaque message : utilisez Signaler un problème dans l’appli (Moi → Réglages → Aide), ou écrivez à concierge@braxby.com.

1braxby lit-il mes courriels?

braxby ne demande pas l’accès à Gmail. Se connecter avec Google demande votre nom, votre adresse courriel et votre calendrier, rien d’autre. L’accès à Gmail est désactivé. Si nous l’offrons un jour, ce sera une demande à part, que vous pourrez refuser, et tout fonctionnera sans elle.

Si vous vous êtes connecté avec Microsoft, la connexion d’Outlook comprend bien la permission de lire vos courriels. braxby s’en sert de façon très limitée. Il cherche seulement les messages d’expéditeurs de billetterie, de voyage et de réservation, ou contenant des mots comme « billet » ou « réservation », sur une période récente, 200 au plus à la fois. De chaque message trouvé, il garde quelques faits (quoi, quand, où) et ne conserve jamais le courriel lui-même.

Si vous vous êtes connecté avec Apple ou avec une adresse courriel et un mot de passe, braxby ne lit aucun courriel.

Tous les détails sont à la section 3 de notre politique de confidentialité.

2Comment supprimer mes données?

Dans l’appli, allez à Moi → Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Entrez votre adresse courriel pour confirmer, et c’est fait. La suppression est immédiate : rien à approuver, aucun délai de grâce.

Tout part d’un seul coup : votre profil, l’accès de braxby à vos comptes Google, Microsoft, Apple et Spotify, vos goûts, vos voyages, vos veilles et toute votre conversation avec braxby, ainsi que les voyages que vous organisez (les personnes avec qui vous les avez partagés perdent aussi l’accès).

Vous n’arrivez pas à vous connecter? Allez à braxby.com/fr/delete-account et entrez l’adresse du compte. Nous vous enverrons par courriel un lien qui le supprime quand vous cliquez dessus. Le lien est valide 24 heures.

Une suppression ne peut pas être annulée. Vous voudrez peut-être aussi retirer braxby des applications connectées dans les réglages de votre compte Google, Microsoft ou Apple.

3Pourquoi ma ville est-elle si tranquille?

En général, pour l’une de deux raisons.

braxby ne sait peut-être pas où vous habitez. Regardez Chez moi dans Moi → Réglages → Emplacement. Si c’est vide ou erroné, utilisez votre position ou entrez une ville, ou dites simplement à braxby « J’habite à Leeds ». Vos choix se refont pour la nouvelle ville.

Ou notre couverture y est encore mince. braxby lit les grands sites de billetterie, plus une liste de salles et de calendriers locaux bâtie à la main pour plusieurs centaines de villes. Cette liste est fournie à certains endroits et clairsemée à d’autres. Si c’est le cas chez vous, ce que vous voyez est vraiment ce que nous avons trouvé. Ce n’est pas une erreur. Utilisez Signaler un problème pour nous dire votre ville. Ça nous indique où bâtir ensuite.

En attendant, demandez quelque chose de précis (« du jazz cette fin de semaine? », « Khruangbin est-il en tournée près de chez moi? »), ou cherchez n’importe quel lieu et n’importe quelles dates dans Explorer. Une demande lance une nouvelle recherche, sur le Web aussi, et trouve souvent plus que vos choix n’en montrent.

4Comment annuler?

Il n’y a rien à annuler. braxby est gratuit en ce moment et ne demande pas de carte : rien n’est facturé et rien ne se renouvelle.

Si vous vous êtes abonné plus tôt et voyez un débit inattendu, écrivez à concierge@braxby.com et nous réglerons ça.

5Pourquoi braxby n’a rien dit aujourd’hui?

Le plus souvent, parce que rien n’était assez bon. braxby vous écrit en premier seulement quand il trouve quelque chose qui vaut votre temps. Les jours où rien n’atteint ce niveau, il se tait exprès plutôt que de vous envoyer du remplissage.

Quelques autres choses règlent le rythme :

• braxby vous écrit en premier deux fois par jour au plus, et d’habitude bien moins.
• Les alertes pour ce que vous suivez arrivent dès qu’il y a du nouveau.
• Il garde ses messages jusqu’à vos heures d’éveil.
• Si les notifications sont désactivées, dans Moi → Réglages ou dans les réglages de votre téléphone, les messages arrivent quand même sous Alertes dans le Concierge. Votre téléphone ne vibrera simplement pas.

Si une semaine passe sans un mot, il y a peut-être un problème de notre côté. Signalez-le, s’il vous plaît.

6braxby se trompe sur mes goûts

Dites-le-lui. Le corriger est la façon la plus rapide de lui apprendre, et chaque correction se fait d’un toucher.

• Dans Moi → Suivis, cessez de suivre tout artiste, équipe, salle ou série qui ne vous ressemble pas. Vous pouvez annuler tout de suite si vous changez d’idée.
• Sur n’importe quelle carte, suivez ce à quoi vous iriez et masquez ce à quoi vous n’iriez pas.
• Sur n’importe quel message que braxby vous envoie en premier, « Plus comme ça » et « Pas mon genre » orientent le suivant.

Vous pouvez aussi simplement le dire dans la discussion : « J’adore l’humour, donne-lui la priorité » ou « arrête de me proposer de la techno ».

L’historique du calendrier peut l’induire en erreur : un congrès pour le travail, le spectacle d’un ami où vous êtes allé une seule fois. Quelques corrections au début font une grande différence.

7Il manque un événement que je connais

braxby cherche dans les grands sites de billetterie (Ticketmaster, SeatGeek, Eventbrite et d’autres), plus sa propre liste de salles et de calendriers locaux. Les petites salles qui vendent seulement sur leur propre site Web sont celles qui risquent le plus de passer entre les mailles.

Demandez-le par son nom dans la discussion (« Big Thief joue-t-il près de chez moi? »). Ça lance une nouvelle recherche qui inclut le Web. S’il n’est pas encore en vente, suivez l’artiste et vous serez averti quand les billets sortiront.

Il manque toujours? Signalez-le avec la salle ou un lien. Nous ajouterons la source, pour qu’il n’échappe plus à personne.

8Une question sur la facturation

braxby ne facture personne en ce moment, et toutes les fonctions sont offertes à tout le monde.

Si vous avez payé un abonnement plus tôt, vos reçus vous appartiennent toujours : écrivez à concierge@braxby.com pour en obtenir une copie, ou pour toute question sur un débit.

·Toujours coincé?

Écrivez-nous en français : nous répondons en français.

Vous n’arrivez pas du tout à vous connecter? Écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte. Pour effacer le compte sans vous connecter, utilisez braxby.com/fr/delete-account.

Voir aussi notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.

braxby LLC · Massachusetts, États-Unis